人民同泰連鎖店始終堅持“質量第一、信譽至上、滿意服務、獻身健康”的經營理念。依據國家GSP標準，建立了一整套科學嚴謹的藥品質量管理體系，從藥品的采購、倉儲到銷售，全程進行監控。建立起從經理、質量管理員、采購員、店長到營業員的全員質量責任制，嚴格控制假劣藥品流入藥店。同時，不斷提高營業員隊伍的職業技能素質和職業道德素質，培育了一支具有較高專業素質的藥師隊伍，現具有藥師以上資格的人員達到700多人，具有醫藥專業的大、中專學歷人員占員工總數的50%以上。這些高素質的專業人員為廣大百姓用藥提供了科學有效的指導和全面、貼心、安全的保障。人民同泰連鎖店倡導人性化的服務理念，在所有門店均無償為百姓提供用藥飲水、小傷包扎、測量血壓、身高、體重、缺貨登記、IC卡充值、愛心候車屋、電話送藥等多項便民服務措施，為百姓提供優質、優價、全面、快捷、貼心的多樣化服務。為進一步密切與顧客之間的聯系，人民同泰連鎖店于2009年實行了"人民同泰健康之家"會員制，截至2015年初，已擁有會員95萬名。

隨著互聯網電子商務的迅猛發展，人民同泰連鎖店與時俱進，于2012年建成了黑龍江省第一家網上藥店——“人民同泰健康網”，同年，在網上購物中心天貓商城成立了“哈藥——人民同泰大藥房天貓旗艦店”，線上、線下實行統一管理，為百姓足不出戶即可購買到安全可靠的藥品提供了實體平臺。

目前，人民同泰連鎖店不僅是哈藥集團的支柱企業，哈爾濱市的納稅大戶，而且已成為省、市廣大百姓日常生活中最值得信賴的企業之一。